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Perguntas frequentes
Para quais países vocês enviam?
Enviamos para todo o mundo com frete grátis em todos os pedidos. Os destinos atuais incluem:
Europa (35) Áustria, Bélgica, Bulgária, Suíça, Chipre, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Grécia, Croácia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Letônia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslovênia, Eslováquia, Islândia, Turquia, Andorra, Mônaco, Liechtenstein, Sérvia
Ásia (25) Emirados Árabes Unidos, Bahrein, Hong Kong, Israel, Japão, Coreia do Sul, Macau, Malásia, Arábia Saudita, Singapura, Tailândia, Vietnã, Índia, Indonésia, Filipinas, Camboja, Sri Lanka, Geórgia, Bangladesh, Paquistão, Maldivas, Mongólia, Armênia, Azerbaijão, Taiwan
Oceania (2) Austrália, Nova Zelândia
América do Norte (7) Canadá, México, Estados Unidos, República Dominicana, Jamaica, Haiti, Panamá
América do Sul (7) Peru, Chile, Uruguai, Colômbia, Bolívia, Paraguai, Argentina
África (5) África do Sul, Egito, Marrocos, Tunísia, Essuatíni
O frete grátis para todos os destinos disponíveis é oferecido no checkout. Os pedidos são processados em até 2–5 dias úteis, com entrega normalmente em até 7–15 dias úteis após o envio.
Qual é a política de devolução e danos?
Os pedidos podem ser cancelados no prazo de 24 horas após a realização. Após esse período, os cancelamentos não serão mais aceitos, pois a produção pode já ter sido iniciada.
Devoluções: Não aceitamos devoluções por desistência. Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco no prazo de 48 horas após a entrega pelo e-mail service@oceanriellestudio.com, enviando fotos do item e da embalagem — providenciaremos uma solução adequada.
Quanto custa o frete?
Oferecemos frete grátis para todos os destinos disponíveis no checkout.
Quaisquer taxas de importação, impostos e tarifas de desembaraço aduaneiro aplicáveis são cobertos por nós, portanto o preço exibido no checkout é o preço final que você paga.
Posso solicitar uma encomenda personalizada?
Sim. Aceitamos pedidos personalizados, incluindo seleções específicas de pedras preciosas, tamanhos de pulseira ou configurações de contas. Use o formulário de contato para descrever suas necessidades, e entraremos em contato com você em até 1–2 dias úteis.
Quanto tempo leva a produção?
Os itens prontos para envio são processados em até 2–5 dias úteis. As pulseiras artesanais feitas sob encomenda podem exigir tempo adicional de produção, dependendo do design e da seleção de pedras preciosas. O prazo estimado de produção será confirmado após a realização do pedido.