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Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Ob Sie eine Frage zu einem bestimmten Armband haben, Hilfe bei der Auswahl des passenden Schmuckstücks benötigen oder einfach Ihre Geschichte mit uns teilen möchten – unser Team ist für Sie da. Jede Nachricht wird persönlich gelesen und beantwortet, denn wir glauben, dass guter Service Teil guter Handwerkskunst ist.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail  service@oceanriellestudio.com
Studio-Standort Zhoushan
Antwortzeit Innerhalb von 1–2 Werktagen
Bestellservice Bei Anfragen zu Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Häufig gestellte Fragen

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit mit kostenlosem Versand für alle Bestellungen. Zu den derzeit verfügbaren Zielländern gehören:

Europa (35) Österreich, Belgien, Bulgarien, Schweiz, Zypern, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Island, Türkei, Andorra, Monaco, Liechtenstein, Serbien

Asien (25) Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Hongkong, Israel, Japan, Südkorea, Macau, Malaysia, Saudi-Arabien, Singapur, Thailand, Vietnam, Indien, Indonesien, Philippinen, Kambodscha, Sri Lanka, Georgien, Bangladesch, Pakistan, Malediven, Mongolei, Armenien, Aserbaidschan, Taiwan

Ozeanien (2) Australien, Neuseeland

Nordamerika (7) Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Dominikanische Republik, Jamaika, Haiti, Panama

Südamerika (7)Peru, Chile, Uruguay, Kolumbien, Bolivien, Paraguay, Argentinien

Afrika (5) Südafrika, Ägypten, Marokko, Tunesien, Eswatini

Kostenloser Versand in alle verfügbaren Zielländer wird an der Kasse angeboten. Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Schadensrichtlinie?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach 24 Stunden werden keine Stornierungen mehr akzeptiert, da die Produktion möglicherweise bereits begonnen hat.

Rückgaben: Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung. Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter service@oceanriellestudio.com und senden Sie Fotos des Artikels und der Verpackung mit – wir werden eine passende Lösung finden.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand an alle beim Checkout verfügbaren Zielorte an.

Alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren werden von uns übernommen, sodass der beim Checkout angezeigte Preis der Endpreis ist, den Sie zahlen.

Kann ich eine individuelle Auftragsarbeit anfragen?

Ja. Wir nehmen gerne individuelle Bestellungen entgegen, einschließlich bestimmter Edelsteinauswahlen, Armbandgrößen oder Perlenkonfigurationen. Beschreiben Sie Ihre Anforderungen über das Kontaktformular, und wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.

Wie lange dauert die Produktion?

Versandfertige Artikel werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Handgefertigte Armbänder auf Bestellung können je nach Design und Auswahl der Edelsteine zusätzliche Produktionszeit benötigen. Die voraussichtliche Produktionszeit wird nach Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigt.