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Ya sea que tenga una pregunta sobre un brazalete específico, necesite ayuda para elegir la pieza correcta o simplemente quiera compartir su historia, nuestro equipo está aquí para usted. Cada mensaje se lee y se responde personalmente, porque creemos que un buen servicio es parte de una buena artesanía.


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Correo Electrónico  service@oceanriellestudio.com
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Tiempo de Respuesta Dentro de 1 a 2 días hábiles
Soporte de Pedidos Para consultas sobre pedidos, por favor incluya su número de pedido.

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Preguntas Frecuentes

¿A qué países envían?

Realizamos envíos a todo el mundo con envío gratuito en todos los pedidos. Los destinos actuales incluyen:

Europa (35) Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Islandia, Turquía, Andorra, Mónaco, Liechtenstein, Serbia

Asia (25) Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Macao, Malasia, Arabia Saudita, Singapur, Tailandia, Vietnam, India, Indonesia, Filipinas, Camboya, Sri Lanka, Georgia, Bangladés, Pakistán, Maldivas, Mongolia, Armenia, Azerbaiyán, Taiwán

Oceanía (2) Australia, Nueva Zelanda

América del Norte (7) Canadá, México, Estados Unidos, República Dominicana, Jamaica, Haití, Panamá

América del Sur (7) Perú, Chile, Uruguay, Colombia, Bolivia, Paraguay, Argentina

África (5) Sudáfrica, Egipto, Marruecos, Túnez, Esuatini

Envío gratuito a todos los destinos disponible al finalizar la compra. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, con una entrega que suele ser de 7 a 15 días hábiles después del envío.

¿Cuál es su política de devoluciones y daños?

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Pasadas las 24 horas, no se aceptan cancelaciones, ya que la producción puede haber comenzado.

Devoluciones: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en service@oceanriellestudio.com con fotos del artículo y del embalaje, y le ofreceremos una solución adecuada.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a todos los destinos disponibles al finalizar la compra.

Cualquier arancel de importación, impuesto y tasa de despacho de aduana aplicables están cubiertos por nosotros, por lo que el precio que se muestra al finalizar la compra es el precio final que pagará.

¿Puedo solicitar un encargo personalizado?

Sí. Aceptamos pedidos personalizados, incluyendo selecciones específicas de gemas, tamaños de pulseras o configuraciones de cuentas. Utilice el formulario de contacto para describir sus requisitos y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuánto tarda la producción?

Los artículos listos para enviar se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Las pulseras hechas a mano por encargo pueden requerir tiempo de producción adicional, dependiendo del diseño y la selección de gemas. El tiempo estimado de producción se confirmará una vez que se realice su pedido.