Connectez-vous avec nous

Contactez-nous · Ocean Rielle Studio

Nous serions ravis de vous lire

Que vous ayez une question sur un bracelet spécifique, que vous ayez besoin d'aide pour choisir le bon bijou ou que vous souhaitiez simplement partager votre histoire, notre équipe est là pour vous. Chaque message est lu et traité personnellement, car nous pensons qu'un bon service fait partie d'un bon savoir-faire.


Nous Contacter

E-mail  service@oceanriellestudio.com
Emplacement du Studio Zhoushan
Délai de Réponse Dans les 1 à 2 jours ouvrables
Support Commandes Pour toute question concernant une commande, veuillez inclure votre numéro de commande.

Formulaire de contact

Foire aux questions

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier avec la livraison gratuite pour toutes les commandes. Les destinations actuelles incluent :

Europe (35) Autriche, Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie, Islande, Turquie, Andorre, Monaco, Liechtenstein, Serbie

Asie (25) Émirats arabes unis, Bahreïn, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Macao, Malaisie, Arabie saoudite, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Inde, Indonésie, Philippines, Cambodge, Sri Lanka, Géorgie, Bangladesh, Pakistan, Maldives, Mongolie, Arménie, Azerbaïdjan, Taïwan

Océanie (2) Australie, Nouvelle-Zélande

Amérique du Nord (7) Canada, Mexique, États-Unis, République dominicaine, Jamaïque, Haïti, Panama

Amérique du Sud (7) Pérou, Chili, Uruguay, Colombie, Bolivie, Paraguay, Argentine

Afrique (5) Afrique du Sud, Égypte, Maroc, Tunisie, Eswatini

Livraison gratuite vers toutes les destinations disponible au moment du paiement. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, avec une livraison généralement sous 7 à 15 jours ouvrables après expédition.

Quelle est votre politique de retour et de dommages ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, les annulations ne sont plus acceptées car la production a pu débuter.

Retours : Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de changement d'avis. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à service@oceanriellestudio.com avec des photos de l'article et de l'emballage — nous trouverons une solution appropriée.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les destinations disponibles au moment du paiement.

Tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par nous, le prix affiché au moment du paiement est donc le prix final que vous payez.

Puis-je commander une création personnalisée ?

Oui. Nous acceptons les commandes personnalisées, incluant des sélections spécifiques de pierres précieuses, des tailles de bracelets ou des configurations de perles. Utilisez le formulaire de contact pour décrire vos besoins et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Combien de temps dure la production ?

Les articles prêts à l'expédition sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les bracelets fabriqués sur commande peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire en fonction du design et de la sélection des pierres précieuses. Le temps de production estimé sera confirmé après que votre commande aura été passée.